تاريخ السريان: 1 يناير 2025 | آخر تحديث: 1 يناير 2025
1. قبول الشروط
بطلب خدماتنا أو التواصل معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
نحن (KW Experts لخدمات التكييف) نقدم خدمات صيانة وإصلاح أنظمة التكييف في دولة الكويت وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
2. وصف الخدمات
نقدم مجموعة شاملة من خدمات التكييف تشمل:
- الصيانة الدورية: تنظيف وفحص وصيانة المكيفات
- الإصلاح: إصلاح الأعطال والمشاكل الفنية
- التركيب: تركيب أنظمة تكييف جديدة
- استبدال القطع: استبدال القطع التالفة بقطع أصلية
- خدمة الطوارئ: خدمة إصلاح عاجلة عند الحاجة
- الاستشارات: تقديم المشورة الفنية المتخصصة
3. الأسعار والدفع
جدول الأسعار الأساسية:
| الخدمة | السعر | ملاحظات |
|---|---|---|
| زيارة وتشخيص | 5 د.ك | قابل للخصم من سعر الإصلاح |
| تنظيف وصيانة عادية | 15-25 د.ك | حسب نوع المكيف |
| تعبئة غاز | 20-35 د.ك | حسب نوع الغاز والكمية |
| تركيب مكيف سبليت | 35-50 د.ك | بدون أنابيب إضافية |
| خدمة الطوارئ | +10 د.ك | إضافة على السعر الأساسي |
شروط الدفع:
- الدفع نقداً عند إنجاز العمل
- للمشاريع الكبيرة: دفعة مقدمة 50% مطلوبة
- تكلفة القطع إضافية على رسوم الخدمة
- خدمة الطوارئ تحمل رسوم إضافية
- الأسعار قد تختلف حسب التعقيد والموقع
4. مواعيد الخدمة
- الجدولة: المواعيد تُحدد عبر واتساب أو الهاتف
- التأكيد: سنؤكد موعد ووقت الزيارة
- الالتزام بالوقت: نهدف للوصول ضمن الوقت المتفق عليه
- الوصول: يجب على العميل توفير الوصول لوحدات التكييف
- الإلغاء: مطلوب إشعار 24 ساعة للإلغاء
5. الضمان والكفالات
وعد الضمان:
- ضمان الخدمة: 30 يوم على جميع أعمال الإصلاح
- ضمان القطع: حسب مواصفات الشركة المصنعة
- ضمان التركيب: 90 يوم على التركيبات الجديدة
- ضمان الرضا: نقف وراء عملنا
استثناءات الضمان:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
- التآكل الطبيعي
- الأضرار من زيادة التيار أو المشاكل الكهربائية
- التعديلات من قبل أشخاص غير مخولين
6. مسؤوليات العميل
- الوصول: توفير وصول آمن وواضح لوحدات التكييف
- المعلومات: تقديم معلومات دقيقة عن المشكلة
- السلامة: ضمان بيئة عمل آمنة
- الدفع: الدفع كما متفق عليه عند الانتهاء
- التواصل: الرد بسرعة على اتصالاتنا
7. تحديد المسؤولية
- مسؤوليتنا محدودة بتكلفة الخدمات المقدمة
- لسنا مسؤولين عن الأضرار الموجودة مسبقاً
- تغطية أضرار ممتلكات العميل محدودة بمنطقة الخدمة المباشرة
- لا مسؤولية عن الأضرار التبعية أو غير المباشرة
- أحداث القوة القاهرة خارج سيطرتنا
8. خدمات الطوارئ
شروط خدمة الطوارئ:
- التوفر: خاضع لتوفر الفني
- رسوم إضافية: رسوم إضافية 10 د.ك
- وقت الاستجابة: أفضل جهد خلال 2-4 ساعات
- الحد الأدنى للرسوم: ينطبق بغض النظر عن العمل المنجز
9. سياسة الإلغاء
- إلغاء العميل: إشعار 24 ساعة مطلوب
- الإلغاء المتأخر: قد يتحمل رسوم الزيارة
- عدم الحضور: رسوم الزيارة كاملة
- إلغاء الطقس: قد تؤجل الخدمات للسلامة
- إعادة الجدولة: مجانية مع إشعار كافي
10. معلومات الاتصال
للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو لحل أي مشاكل:
الشركة: KW Experts - خدمات التكييف
الفني: خوران (خبرة 30+ سنة)
الهاتف/واتساب: +965 6930 9304
مناطق الخدمة: جميع أنحاء الكويت
ساعات العمل: 7 أيام في الأسبوع
الطوارئ: متوفر للإصلاحات العاجلة
11. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الكويتي. أي نزاعات ستحل وفقاً للإجراءات القانونية الكويتية وفي المحاكم الكويتية المختصة.